В Вологде родители пожаловались на игрушку, исполняющую нецензурные песни

16 марта 2016, 13:08
Общество

Тысячи вологжан ежегодно сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав. Такое количество заявлений поступает в Роспотребнадзор. Зачастую на жалобы клиентов владельцы магазинов реагируют. Но не для всех продавцов выражение «клиент всегда прав» становится аксиомой.

В Вологде родители полуторагодовалого Ромы решили порадовать малыша новой игрушкой и купили музыкальный планшет с набором из 15 песен. Но радость от сюрприза омрачилась негодованием.

«Мы принесли его домой, вручили ребенку. Он ее включил. Зазвучала песня ненадлежащего содержания для ребенка. Нас, конечно, это очень возмутило», — вспоминает Людмила Тупицына.

В композиции исполнитель упоминает грубое слово, означающее «пятую точку». Шокированные родители обратились с претензией в магазин. Продавцы в возврате отказали, аргументируя тем, что нарушена упаковка товара. Не желая, чтобы сомнительная игрушка попала и в другие семьи, супруги отправились в общество защиты прав потребителей. Специалисты пояснили, что нарушения со стороны магазина очевидны — покупателю не предоставили полную информацию о товаре.

«Это самое главное право потребителя — право на информацию. В законе ему отведено аж 4 статьи. Должен продавец полностью предоставить информацию как о себе, так и товаре. Игрушка качественная, а где информация о том, какие песни она поет?», — рассказывает председатель союза потребителей Вологды Татьяна Шалушкина.

По словам специалистов, сейчас в Госдуме рассматривают возможность изменения закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Предполагается, что под его действие подпадут и игрушки. И тогда привлекать недобросовестных продавцов к ответственности станет легче. Именно с нарушением права на информацию чаще всего сталкиваются в союзе потребителей. Это десятки обращений от вологжан в день. В основном жалуются на продавцов электроники, мебели, квартир и, конечно, продуктов питания.

В копилке защитников прав потребителей можно найти немало интересных случаев. Например, в ведомстве хранятся упаковки из-под мороженого. Их принесли покупатели. На каждой надпись: «Сделано с любовью в Вологде!», "Любимое вологодское мороженое». Но стоит заглянуть на оборот, и мы увидим там любопытную информацию. Оказывается, произведено оно вовсе и не в Вологде. Да и состав далек от того, что должно быть в пломбире. Сейчас информация о производителях, присвоивших себе чужое имя, направлена в Роспотребнадзор.

В союзе потребителей отмечают, чтобы добиться справедливости, недостаточно возмущаться. Если столкнулись с нарушением, нужно зафиксировать это письменно. Заявление в адрес магазина необходимо оформить в двух экземплярах. Если руководство не реагирует — помогут общественные организации по защите прав потребителей. Далее — Роспотребнадзор. Специалисты отмечают, до суда зачастую не доходит, для магазина это слишком накладно.

Мирно удалось решить и ситуацию с сомнительным планшетом. Как признались в магазине, аналогичные игрушки они уже распродали. Но пообещали впредь более пристально следить за тем, что оказывается на прилавке. И под прицелом камер возвратили за сомнительную игру деньги.

Другие новости рубрики «Общество»

23 октября 2017, 19:32
Минтруд не обсуждает увеличение стажа работы для получения пенсии Чиновники пояснили, что увеличение минимального рабочего стажа для выхода на пенсию может стимулировать граждан больше работать и рассчитывать на большую пенсию.
23 октября 2017, 14:12
Клуб для семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, появится в Череповце Помощь семьям в разрешении кризиса окажут семейные кураторы и наставники.
23 октября 2017, 11:42
Череповецкие управляющие компании не соблюдают федеральный закон о сборе ртутьсодержащих ламп Комиссия проверяла, как коммунальщики организуют прием ламп и выделяют ли специальное для этого помещения.
22 октября 2017, 19:05
Россияне готовы тратить деньги, несмотря на снижение покупательной способности По итогам третьего квартала 2017 года индекс потребительских настроений в России поднялся еще на три пункта.
22 октября 2017, 17:29
«Народные инспекторы» могут появиться в России Документ разработали в правительстве для повышения безопасности дорожного движения.
22 октября 2017, 15:37
Торговать «Боярышником» вновь запретили в России Документ касается всех непищевых жидкостей с содержанием спирта выше 28 процентов от общего объема и по цене ниже алкоголя.

Другие статьи рубрики «Общество»

Лента новостей
Rambler's Top100