Отели и гостиницы потянулись к звездам

«Две звездочки, три звездочки, четыре звездочки… Лучше всего, конечно, пять звездочек!» — так думает каждый путешественник, подбирая себе номер в гостинице. Скоро эти самые звездочки станут обязательным гостиничным атрибутом и для Череповца.

Давайте посчитаем

С 1 января 2019 года вступает в силу закон об обязательной классификации гостиниц по принципу звездности. Утверждать классификацию будут государственные органы, ответственные за туристическую сферу. С 1 июля 2019 года такая классификация станет обязательной для отелей, в которых более 50 номеров. Второй этап запланирован на 1 января 2020 года, когда новые правила коснутся гостиниц с более чем пятнадцатью номерами. Завершение аттестационной кампании намечено на январь 2021 года. С этого момента классификация станет обязательной для всех без исключения гостиниц.

30 августа в Агентстве городского развития прошел круглый стол с участием представителей гостиничного бизнеса Череповца и Вологодской торгово-промышленной палаты. На встрече обсуждались условия и трудности процесса классификации. Как получить официальное подтверждение категории звездности, что она даст потребителю и как отразится на ценах?

Основные задачи классификации: приведение качества и стоимости гостиничных услуг к единому стандарту, получение клиентом достоверной информации, обеспечивающей объективный выбор, повышение конкурентоспособности и привлекательности туробъекта и укрепление доверия к бренду.

Все объекты коллективного размещения (официально они называются коллективными средствами размещения, или КСР) предлагается поделить на шесть категорий: «без звезд», «одна звезда», «две звезды», «три звезды», «четыре звезды» и «пять звезд».

Таким образом, новая единая система призвана помочь туристам при выборе гостиницы в любом городе России.

— Клиент сможет рассчитывать на получение качественной услуги и достоверной информации о ней, — говорит вице-президент Вологодской ТПП Надежда Малахова. — То есть когда мы видим отель и присвоенные ему три звезды, то понимаем, с каким перечнем услуг имеем дело и чего следует ждать от этого отеля. Второй момент — обеспечение безопасности в местах массового скопления людей. Недавний пример — пожар в «Зимней вишне».

Таким образом, гостиницы, заявляя при классификации определенный уровень звездности, будут вынуждены подтянуть качество своих услуг до необходимого уровня, дабы соответствовать утвержденным стандартам.

На чеке это никак отразиться не должно. К тому же у потребителя всегда есть право выбрать отель, который предложит более привлекательную цену.

Исключение в законе составят детские лагеря, санатории, общежития и кемпинги. Также первоначальный вариант поправок распространялся и на хостелы, расположенные в жилых домах, однако позже их убрали.

Что видят «звездочеты»

Категории присваиваются гостиницам специальными аккредитованными организациями. Например, той же Торгово-промышленной палатой Вологодской области. Обращают внимание на следующие критерии: состояние самого здания и прилегающей к нему территории, технического оборудования и освещения, состояние номерного фонда, санитарных объектов общего пользования, общественных помещений и помещений для предоставления услуг питания, а также самих услуг питания.

Впрочем, это, можно сказать, лишь верхушка айсберга. Многое, на что обычный посетитель, скорее всего, просто не обратит внимания, не ускользнет от профессионала. Высокий класс обслуживания складывается из мелочей, а потому даже самая обычная щетка для одежды в гостиничном номере (если она там предполагается) должна лежать исключительно ворсом вниз и строго в определенном месте.

За всеми этими нюансами следит персонал отеля, уровень подготовки которого ничуть не менее важен, чем, допустим, ремонт помещений. Более того, по словам экспертов, квалифицированные работники обеспечивают одну треть от общего рейтинга заведения.

— Я вижу, что гостиница обновилась, но, к сожалению, к классификации эти затраты не будут иметь никакого отношения, — приводит пример Надежда Малахова. — Я как эксперт буду смотреть на другое. У вас может быть замечательная гостиница с замечательными номерами, но если не выполняются требования по персоналу, то, скорее всего, заявленную звезду вы не получите.

При этом, по словам экспертов, сравнивать российские стандарты с заграничными было бы не совсем корректно. В каждой стране они свои, и те же четыре звезды на турецком курорте все равно будут отличаться от четырех звезд на египетском и уж тем более на каком-нибудь европейском.

С чего начать оценку

С момента вступления закона в силу отели, которым не присвоили определенную категорию, работать не смогут.

Свидетельство о при-своении отелю определенной категории будет действовать в течение трех лет с момента выдачи. Кроме того, гостиницы не смогут использовать в рекламе и названиях не соответствующие полученному сертификату категории.

Тем же, кто продолжит оказывать услуги без соответствующего свидетельства, грозят серьезные штрафы. Для должностных лиц сумма составит 7 — 10 тыс. рублей, для юридических — 40 — 50 тыс. Штрафы предусмотрены и за введение потребителей в заблуждение: 12 — 20 тыс. рублей для должностных лиц и 100 — 500 тыс. для юридических.

Как рассказала эксперт по классификации ТПП Вологодской области Мария Буланова, эта процедура проводится в три этапа. Первый — оценка соответствия гостиницы определенной категории. Второй — принятие решения аккредитованной организацией о присвоении гостинице категории. Третий — подтверждение категории классифицированной гостиницы.

Чтобы запустить процедуру классификации, руководителю гостиницы необходимо подать заявку; заполнить анкету; приложить копии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности, соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемических правил, норм и требований охраны окружающей среды; копии учредительных документов и документов государственной регистрации юридического лица. После рассмотрения документов и выездной экспертной оценки составляется акт, на основании которого аккредитованная организация принимает решение о присвоении (или отказе в присвоении) гостинице соответствующей категории. Решение направляется заявителю с уведомлением о вручении. Копия решения направляется в Минкультуры России для внесения в перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.

Если при последующей проверке звездность гостиницы не подтвердится, накажут как ее владельца, так и эксперта, который проводил классификацию.

К настоящему времени в Череповце всего две гостиницы имеют подтвержденную классификацию. Обе они соответствуют трем звездам.

Всего же в городе зарегистрировано 46 КСР (проще говоря, гостиниц и отелей). Своим клиентам они предлагают в общей сложности 1100 номеров и 2100 койко-мест.

Удобства в номере или в коридоре?

Ладно, с гостиницей, допустим, определились. Теперь надо решить, какой номер выбрать. Они тоже делятся на несколько категорий, исходя из определенных параметров.

«Сюит» — номер площадью не менее 75 квадратных метров, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью 200×200 сантиметров и дополнительным гостевым туалетом.

«Апартамент» — номер площадью не менее 40 квадратных метров, состоящий из двух и более комнат (гостиной/столовой и спальни) с кухонным уголком.

«Люкс» — номер площадью не менее 35 «квадратов», состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни) и рассчитанный на проживание одного или двух человек.

«Джуниор сюит» — однокомнатный номер площадью не менее 25 квадратных метров, рассчитанный на проживание одного или двух человек, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной, столовой или кабинета.

«Студия» — однокомнатный номер площадью не менее 25 квадратных метров с кухонным уголком, рассчитанный на проживание одного или двух человек.

Первая категория — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной или двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного или двух человек.

Вторая категория — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной или двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальником, унитазом) либо одним полным санузлом в блоке из двух номеров, рассчитанный на проживание одного или двух человек.

Третья категория — номер из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета 6 метров на одного проживающего в зданиях круглогодичного функционирования и 4,5 метра в зданиях сезонного функционирования.

Четвертая категория — такой же номер, но просто с умывальником.

Пятая категория — все то же самое, но умывальник находится в коридоре. Для хостелов допускается площадь номера из расчета не менее 4 м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 сантиметров.

Есть что предложить

Между тем, если верить официальной статистике, потребность в гостиничных номерах в регионе с каждым годом все выше.

Как сообщает ТАСС со ссылкой на руководителя департамента культуры и туризма Вологодской области Владимира Осиповского, по итогам 2018 года областное правительство прогнозирует рост туристического потока в регион до 2,95 млн человек, что на 1,7 % больше по сравнению с прошлым годом.

«В 2017 году в Вологодской области побывали 2,9 млн туристов. Сейчас, по оперативным показателям, мы выходим на цифру 2,95 млн туристов в целом за год. Наиболее популярными маршрутами по-прежнему остаются города Вологда, Череповец и Кириллов, где расположен крупнейший в Европе Кирилло-Белозерский музей-заповедник. Показывает положительную динамику туристический поток в Великий Устюг. Родина Деда Мороза становится интересна путешественникам не только зимой, но и летом», — приводит ТАСС слова Осиповского.

«Помимо развития транспортной инфраструктуры, разработана программа по туристической навигации. Рассматривается вопрос о мерах поддержки регионального туризма: об обустройстве кемпингов, строительстве небольших отелей, мест размещения, то есть о развитии всей инфраструктуры, а также о поддержке из областного бюджета событийных мероприятий — многочисленных фестивалей в Вологде, Череповце, Великом Устюге», — добавляет собеседник агентства.

По мнению Владимира Осиповского, развитию турпотока в регионе будет содействовать и реконструкция федеральной трассы А119 Вологда — Медвежьегорск (проходит в Вологодской области и Карелии), которую планируется завершить до конца 2018 года. Кроме того, в планах — отремонтировать дорогу Череповец — Воскресенское — Иванов Бор — Кириллов. Затраты предварительно оцениваются более чем в 100 млн рублей.

Информацию о ремонте дороги в ходе своего недавнего визита в Кирилловский район подтвердил глава региона Олег Кувшинников:

«Приняв во внимание большое количество жалоб жителей и гостей региона на состояние этой трассы, мы приняли решение выделить 125 миллионов рублей на ремонт наиболее проблемных участков подъезда к Кириллову со стороны города металлургов в 2019 году», — отметил губернатор.

Еще одной мерой, способствующей увеличению внутреннего и въездного туризма в Вологодской области, должна стать господдержка туроператоров.

Хоть пешком, хоть на машине

Наш регион вошел в перечень пилотных приоритетных туристических маршрутов, и уже в этом году туроператоры смогут получить субсидии из федерального бюджета. Господдержка предусмотрена Стратегией развития туризма в Российской Федерации.

«В нашем случае речь идет о турпродукте, охватывающем два региона — Вологодскую и Архангельскую области. То есть турист, приобретающий путевку, должен побывать и в Вологодской, и в Архангельской области. Он также может приобрести разные экскурсионные программы, в которых помимо прочего предусмотрено посещение этих регионов. Только после этого, подготовив необходимые документы, туроператор, как архангельский, так и вологодский, может получить государственную субсидию. Что касается межрегиональных маршрутов, то, как правило, речь идет о проекте «Серебряное ожерелье России», — цитирует Владимира Осиповского пресс-служба правительства Вологодской области.

В перечень субсидируемых пилотных приоритетных туристических маршрутов помимо Вологодской области вошли территории Республики Карелии, Алтая и Бурятии, Приморского, Камчатского и Алтайского краев, Архангельской, Иркутской, Сахалинской и Тюменской областей, а также Краснодарского края (без города Сочи).

«Работа, которая велась правительством области, в первую очередь направлена на развитие туристического потенциала нашего региона. Участие в пилотном проекте позволит увеличить турпоток в Вологодскую область, повысить узнаваемость региона среди туристов, сформировать туристский поток и в так называемый «невысокий» сезон, — считает Владимир Осиповский. — Кроме того, туроператоры, претендующие на господдержку, смогут в дальнейшем минимизировать свои расходы, что, в свою очередь, приведет к экономии, связанной с уменьшением окончательной стоимости турпродукта для конечного потребителя — туриста. Если пилотный проект реализуется успешно, в дальнейшем будут проработаны и другие межрегиональные маршруты».

В продолжение темы отметим, что сразу два паломнических маршрута, разработанных Вологодской епархией, вышли в финал Всероссийской профессиональной премии «Маршруты России». Как сообщает информационный портал Вологды «Вологда.РФ», авторами туристических маршрутов являются сотрудники отдела по паломничеству и православному туризму епархии. Один из туров — «Вологда православная» — длится один день и знакомит вологжан и гостей города со святыми местами и интересными храмами, расположенными на территории Вологды. Еще один маршрут, «Кружево дорог Вологодчины», длится три дня. Кроме прогулки по областной столице он предполагает выезд в село Покровское, а также в Павло-Обнорский, Кирилло-Белозерский, Ферапонтов и Горицкий монастыри.

Оценивать проекты будет экспертный совет. Победителей премии назовут в сентябре в рамках международной выставки «Отдых».

Илья Драницин

Другие статьи рубрики «Отдых»

Другие статьи рубрики «Экономика»

Другие новости рубрики «Отдых»

15 сентября 2018, 17:40
Транспортники и садоводы готовятся к завершению дачного сезона в Череповце Количество «дачных» маршрутов сокращается, автоколонны готовятся перейти на зимнее расписание.
31 августа 2018, 19:29
Для школьников в Вологде готовят обширную программу 1 сентября Масштабный праздник пройдёт в самом центре города.
31 августа 2018, 10:50
Все шесть череповецких пляжей закроют 1 сентября Специальная комиссия объехала каждое из мест отдыха, чтобы проверить, как пляжи пережили это жаркое лето.
29 августа 2018, 17:29
Порядка 100 тысяч человек посетили череповецкие пляжи за лето Купальный сезон в городе завершён.
20 августа 2018, 14:22
Мобильные приложения для путешественников Расскажем о десяти полезных приложениях для тех, кто отправляется в другие страны.
17 августа 2018, 17:01
Пляж закрыли в Вологде Купальный сезон в городе завершился.

Другие новости рубрики «Экономика»

Сегодня, 17:40
Расходы россиян снижаются пятый месяц подряд На покупках экономит каждый пятый.
17 сентября 2018, 10:24
Центробанк отозвал у «Аксонбанка» лицензию Решение было принято в связи с тем, что бизнес-модель банка «носила выраженный кэптивный характер».
12 сентября 2018, 11:43
Больше двух миллиардов рублей задолжали череповчане по налогам Однако в этом году налоговики собрали больше налогов, чем в прошлом.
11 сентября 2018, 18:28
Закредитованным россиянам могут запретить брать займы Это коснётся тех, кто более 50% дохода тратит на погашение долгов.
11 сентября 2018, 9:46
Восемь миллионов планируют потратить на новогоднее убранство Вологды Напомним, весной мэр города заявлял, что рассматривает вариант экономии по этой статье в случае, если не удастся получить финансовую поддержку на ремонт Красного моста из областного бюджета.
4 сентября 2018, 14:14
Специалисты опровергли информацию о вбросе фальшивок в российские банкоматы Проблемы с приёмом купюр возникли из-за того, что некоторые кредитные организации вовремя не оснастили свои банкоматы современными средствами идентификации фальшивых банкнот.
Лента новостей
Rambler's Top100