«Звоним всем подряд»

«Откуда они взяли мой номер телефона? Почему именно я?» — такими вопросами задаются люди, когда им звонят из незнакомого медцентра с предложением бесплатно получить консультацию, пройти диагностику здоровья. Чтобы ответить на эти вопросы, журналистка «Голоса…» попыталась устроиться на работу в центр коррекции фигуры и снижения веса.

Сотрудник отдела кадров, записав обо мне некоторые данные (Ф. И. О., номер телефона, возраст, занятость), пригласила прийти на следующий день на обучение. Пришла. В небольшом кабинете сидят претенденты на должность, в основном женщины лет 50 и старше, молодая девушка и парень 18 — 25 лет. Обучение проводит старший менеджер. Она нам раздает сценарные листы, на которых написан примерный поэтапный текст разговора с клиентом, и рассказывает о принципах работы специалистов кол-центра.

В общем, они сидят на своих рабочих местах, перед ними стационарный телефон и компьютер. Телефонные номера потенциальных пациентов автоматически выбираются с сайта Россвязи, где сосредоточены все номера того или иного оператора связи, при этом они безликие — без каких-либо данных правообладателя.

Сами специалисты не набирают номера телефона, им через компьютер поступает звонок. Как только специалист услышит сигнал соединения, он начинает разговаривать с абонентом, не зная, кто им может оказаться. В процессе разговора выясняется возраст, вес и рост собеседника. Если человек подходит по параметрам (не моложе 27 и не старше 72 лет, с превышением веса у женщин на 8 кг, у мужчин — на 30 кг), его приглашают на диагностику, по результатам которой врач говорит о причинах появления лишнего веса и предлагает приобрести абонемент на прохождение различных процедур.

Диана Бушманова

Другие статьи рубрики «Общество»

Другие новости рубрики «Общество»

21 февраля 2018, 16:48
Драники без яиц, бисквит на кокосовом молоке: как вологжане следуют правилам Великого поста До 8 апреля верующие должны соблюдать растительную диету.
21 февраля 2018, 15:18
Роспотребнадзор обнаружил в подвале дома в Великом Устюге... баню По закону бани и сауны должны находиться в отдельно стоящих зданиях.
21 февраля 2018, 14:59
Уголовное дело обвиняемой в мошенничестве череповчанки могут отправить на дорасследование Потерпевшими от рук горожанки признали 16 человек.
20 февраля 2018, 19:28
Социальные пенсии предложили повысить с апреля С соответствующим предложением выступило Министерство труда.
20 февраля 2018, 15:36
Малоимущие семьи не смогут получить продуктовую помощь в этом году Введение продуктовых карточек вновь откладывают в России, в то время, как в Америке аналогичная система поддержки действует уже полвека.
20 февраля 2018, 14:42
В Череповце не будут усыплять всех пойманных бездомных собак и кошек Договор по отлову животных будет подписан в мэрии уже сегодня.
Лента новостей
Rambler's Top100