«Звоним всем подряд»

«Откуда они взяли мой номер телефона? Почему именно я?» — такими вопросами задаются люди, когда им звонят из незнакомого медцентра с предложением бесплатно получить консультацию, пройти диагностику здоровья. Чтобы ответить на эти вопросы, журналистка «Голоса…» попыталась устроиться на работу в центр коррекции фигуры и снижения веса.

Сотрудник отдела кадров, записав обо мне некоторые данные (Ф. И. О., номер телефона, возраст, занятость), пригласила прийти на следующий день на обучение. Пришла. В небольшом кабинете сидят претенденты на должность, в основном женщины лет 50 и старше, молодая девушка и парень 18 — 25 лет. Обучение проводит старший менеджер. Она нам раздает сценарные листы, на которых написан примерный поэтапный текст разговора с клиентом, и рассказывает о принципах работы специалистов кол-центра.

В общем, они сидят на своих рабочих местах, перед ними стационарный телефон и компьютер. Телефонные номера потенциальных пациентов автоматически выбираются с сайта Россвязи, где сосредоточены все номера того или иного оператора связи, при этом они безликие — без каких-либо данных правообладателя.

Сами специалисты не набирают номера телефона, им через компьютер поступает звонок. Как только специалист услышит сигнал соединения, он начинает разговаривать с абонентом, не зная, кто им может оказаться. В процессе разговора выясняется возраст, вес и рост собеседника. Если человек подходит по параметрам (не моложе 27 и не старше 72 лет, с превышением веса у женщин на 8 кг, у мужчин — на 30 кг), его приглашают на диагностику, по результатам которой врач говорит о причинах появления лишнего веса и предлагает приобрести абонемент на прохождение различных процедур.

Диана Бушманова

Другие статьи рубрики «Общество»

Другие новости рубрики «Общество»

11 декабря 2017, 19:46
День самого чувственного танца отмечают во всем мире В танго очень важно слышать друг друга и при этом не принято разговаривать, улыбаться, даже смотреть друг другу в глаза.
11 декабря 2017, 19:19
Обратить внимание на свой образ жизни призывают вологодские студенты Спортивный флешмоб проходи в интернете.
11 декабря 2017, 18:25
Морозы на Вологодчине откладываются Температура пока будет держаться в пределах нуля градусов.
11 декабря 2017, 18:12
Великая Отечественная война закончилась еще для четырех череповецких семей Церемония передачи медальонов прошла 9 декабря, в День Героев Отечества, в зале торжеств Дворца металлургов.
11 декабря 2017, 14:59
Прокуратура проверила, почему в поселке Талицы больше недели не было воды Аварийная ситуация сложилась по вине рабочих.
10 декабря 2017, 17:59
Специалисты рассказали, есть ли в Череповце бесплатные щиты для размещения объявлений На последнем заседании административной комиссии шесть материалов из 83 касались нарушения порядка размещения афиш, объявлений и т. п.
Лента новостей
Rambler's Top100