«Звоним всем подряд»

«Откуда они взяли мой номер телефона? Почему именно я?» — такими вопросами задаются люди, когда им звонят из незнакомого медцентра с предложением бесплатно получить консультацию, пройти диагностику здоровья. Чтобы ответить на эти вопросы, журналистка «Голоса…» попыталась устроиться на работу в центр коррекции фигуры и снижения веса.

Сотрудник отдела кадров, записав обо мне некоторые данные (Ф. И. О., номер телефона, возраст, занятость), пригласила прийти на следующий день на обучение. Пришла. В небольшом кабинете сидят претенденты на должность, в основном женщины лет 50 и старше, молодая девушка и парень 18 — 25 лет. Обучение проводит старший менеджер. Она нам раздает сценарные листы, на которых написан примерный поэтапный текст разговора с клиентом, и рассказывает о принципах работы специалистов кол-центра.

В общем, они сидят на своих рабочих местах, перед ними стационарный телефон и компьютер. Телефонные номера потенциальных пациентов автоматически выбираются с сайта Россвязи, где сосредоточены все номера того или иного оператора связи, при этом они безликие — без каких-либо данных правообладателя.

Сами специалисты не набирают номера телефона, им через компьютер поступает звонок. Как только специалист услышит сигнал соединения, он начинает разговаривать с абонентом, не зная, кто им может оказаться. В процессе разговора выясняется возраст, вес и рост собеседника. Если человек подходит по параметрам (не моложе 27 и не старше 72 лет, с превышением веса у женщин на 8 кг, у мужчин — на 30 кг), его приглашают на диагностику, по результатам которой врач говорит о причинах появления лишнего веса и предлагает приобрести абонемент на прохождение различных процедур.

Диана Бушманова

Другие статьи рубрики «Общество»

Другие новости рубрики «Общество»

22 мая 2018, 19:11
Благотворительная акция «Соберём ребёнка в школу» началась в Череповце Накопительные ящики установили в столовых на промплощадке.
22 мая 2018, 17:37
Памятную сторублевку выпустили в России к Чемпионату мира по футболу Это первая полимерная купюра, созданная «Госзнаком». В обращении она появится в конце июня.
22 мая 2018, 15:57
Концерт, посвящённый 30-летию вывода советских войск из Афганистана, прошёл в Череповце Последние колонны советских солдат, возвращаясь домой, пересекли границу 15 мая 1989 года.
22 мая 2018, 15:28
К судьбе «Рассвета» вернутся в июне Более трех десятков арендаторов торгового центра «Рассвет» пригласят в суд в качестве третьих лиц. Такое решение было принято на предварительном заседании.
22 мая 2018, 13:29
В Череповце и Вологде работают бесплатные ясли для семей в трудной жизненной ситуации Проект благотворительного фонда «Дорога к дому» «Вариативная система присмотра и ухода за детьми до 3 лет» предназначен для тех семей, чьи дети пока не попали в детсад.
22 мая 2018, 10:55
В Вологде начали разбирать аварийный мост Разбирают лестницы, чтобы вологжане не ходили по опасной переправе
Лента новостей
Rambler's Top100