«Звоним всем подряд»

«Откуда они взяли мой номер телефона? Почему именно я?» — такими вопросами задаются люди, когда им звонят из незнакомого медцентра с предложением бесплатно получить консультацию, пройти диагностику здоровья. Чтобы ответить на эти вопросы, журналистка «Голоса…» попыталась устроиться на работу в центр коррекции фигуры и снижения веса.

Сотрудник отдела кадров, записав обо мне некоторые данные (Ф. И. О., номер телефона, возраст, занятость), пригласила прийти на следующий день на обучение. Пришла. В небольшом кабинете сидят претенденты на должность, в основном женщины лет 50 и старше, молодая девушка и парень 18 — 25 лет. Обучение проводит старший менеджер. Она нам раздает сценарные листы, на которых написан примерный поэтапный текст разговора с клиентом, и рассказывает о принципах работы специалистов кол-центра.

В общем, они сидят на своих рабочих местах, перед ними стационарный телефон и компьютер. Телефонные номера потенциальных пациентов автоматически выбираются с сайта Россвязи, где сосредоточены все номера того или иного оператора связи, при этом они безликие — без каких-либо данных правообладателя.

Сами специалисты не набирают номера телефона, им через компьютер поступает звонок. Как только специалист услышит сигнал соединения, он начинает разговаривать с абонентом, не зная, кто им может оказаться. В процессе разговора выясняется возраст, вес и рост собеседника. Если человек подходит по параметрам (не моложе 27 и не старше 72 лет, с превышением веса у женщин на 8 кг, у мужчин — на 30 кг), его приглашают на диагностику, по результатам которой врач говорит о причинах появления лишнего веса и предлагает приобрести абонемент на прохождение различных процедур.

Диана Бушманова

Другие статьи рубрики «Общество»

Другие новости рубрики «Общество»

Сегодня, 11:52
Череповецкие дачники жалуются на неурожай яблок Садоводы винят во всём бабочек. Их этим летом в избытке.Так ли это, ответили специалисты.
Сегодня, 11:26
Городской центр для прощания с умершими открылся в Череповце Обычно процедура проходила рядом с моргом на улице Комарова или же в частных центрах.
20 августа 2018, 19:26
Капитальный ремонт домов в Череповце тормозят сами жильцы По словам специалистов, завершить работы необходимо в 17 зданиях.
20 августа 2018, 15:44
Пожилая вологжанка попыталась снять деньги с почтового ящика Женщина перепутала его с терминалом.
20 августа 2018, 14:23
Сильный перепад ночных и дневных температур объяснили синоптики Уже третью неделю подряд перепады между дневными и ночными температурами в центральных регионах будут составлять 10-15 градусов.
20 августа 2018, 12:26
В России снизилась смертность от суррогатного алкоголя Смертей от употребления алкоголем стало на 20% меньше.
Лента новостей
Rambler's Top100