«Почему скорая не забрала мою внучку?»

Здоровье, Происшествия 31 января 2012

«Около 15 часов 23 декабря напротив дома № 58 на улице Первомайской мою внучку (ей 17 лет) сбила машина. Удар был такой силы, что разбилось лобовое стекло машины, а сама девочка, ее портфель и сотовый телефон отлетели на несколько метров от пешеходного перехода. Сразу же набежали свидетели. Кто-то из них вызвал полицию и скорую. Тут как раз мимо проезжала карета с цифрами 03. Она остановилась. Мужчина и женщина в белых халатах, несмотря на то что пострадавший ребенок находился в шоке, даже не удосужились его осмотреть или направить в травматологию. Единственное, что сделали доктора, — измерили давление. Не записав ни фамилии ребенка, ни адреса проживания, медики уехали, оставив девочку на дороге. Вторая скорая приехала по вызову, но врачи из нее даже не выходили. Спасибо сердобольной женщине, которая довела внучку до дома. Через три с лишним часа после случившегося, когда я узнал обо всем этом, позвонил в скорую помощь. Надеялся выяснить, какие травмы получила внучка. Но врачи не смогли сказать, кто пострадал, какова тяжесть ранений и какая была оказана помощь — ведь никаких данных об этом случае в их журнале не было. Позднее я с этими вопросами обратился к дежурному врачу станции скорой помощи, но тот не дал мне ответа, сказав, что данные засекречены. У меня возникает такой вопрос: если пострадавший несовершеннолетний и не может адекватно оценивать свое состояние, обязаны ли медики скорой помощи доставлять его в травматологию или детскую больницу?

В полиции каждую предпоследнюю среду руководство УВД города принимает на оперативных пунктах граждан, заодно проверяя работу полицейских. Предлагаю, чтобы руководство управления здравоохранения города также контролировало бы работу медиков: на станции скорой помощи, в приемном покое больницы и т. д.».

Лев Алексеев

«Пострадавшая не нуждалась в госпитализации»

Это письмо было направлено главному врачу станции скорой помощи Александру Вепреву, который назначил по фактам, изложенным в нем, служебное расследование. И по его завершении дал комментарий.

— Оба вызова скорой помощи зафиксированы в наших документах, — подняв бумаги, сообщил нам Александр Николаевич. — Первый, в 15.25, был попутным вызовом. Бригада скорой помощи проезжала мимо. Но как и в любом другом случае, все данные о пострадавшей были занесены в специальную карту вызова. Согласно записи, девушку, как и положено, осмотрели в карете скорой помощи, в том числе измерили пульс. В карту записан диагноз — ушиб мягких тканей. Все обстоятельства получения травмы также зафиксированы. Пострадавшая не нуждалась в госпитализации. Далее последовал второй вызов. Скорая приехала на место, но девушка отказалась от осмотра, заявив, что ее только что уже осматривали медики. Соответствующие записи также имеются. Данный вызов классифицируется как безрезультатный.

— Как могла школьница отказаться от осмотра, ведь она несовершеннолетняя?

— Согласно Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан», человек, достигший 15-летнего возраста, может дать согласие на медицинское вмешательство или отказаться от него.

— Если бы у пострадавшего были серьезные травмы, кто бы его госпитализировал?

— Скорая помощь, производившая осмотр человека. Причем если бы требовалась немедленная медицинская помощь в стационаре, то человека увезли бы в больницу, не дожидаясь приезда машины Госавтоинспекции (если мы говорим о травмах, полученных в результате ДТП).

— Почему родственнику, звонившему на станцию скорой помощи, не сообщили диагноз пострадавшей?

— Мы не имеем права сообщать диагноз родственникам или знакомым пострадавшего, тем более по телефону. Единственное, что говорим, — в какую больницу города человек был госпитализирован. В случае если требуется документальное подтверждение факта оказания пострадавшему медицинской помощи нашими врачами (например при судебном разбирательстве или для предоставления на работу), мы выдаем копию карты вызова самому пострадавшему или человеку, который будет действовать от его имени по доверенности.

От редакции

Каждую неделю в редакцию поступают жалобы от наших читателей на доступность медицинских услуг, их качество. Нам звонят череповчане с рассказами о том, с какими проблемами они или их родные столкнулись в городских поликлиниках, больницах, и с просьбами разъяснить, почему с ними обошлись так несправедливо, а порой просто не по-человечески. На страницы газеты попадают те истории, в которых есть реальные герои и реальные факты, требующие подтверждения или опровержения. И тогда журналисты идут за объяснениями к чиновникам от медицины, руководителям поликлиник и больниц, потому что каждый участник того или иного события имеет свою точку зрения на произошедшее. Зачем? «Опубликуйте мое письмо без комментария!» — так порой требуют читатели. Но в судебной практике существует такое понятие, как презумпция невиновности. А один из принципов журналистской этики, как, впрочем, и медицинской, — не навреди. Да, официальные ответы, как правило, содержат ссылки на законы, регламенты, пункты постановлений, которыми руководствовались в своих действиях работники сферы здравоохранения, поступая так, а не иначе. Но отгораживаясь от людей такими официальными ответами, порой обижают еще больше.

И все же диалог на страницах газеты полезен тем, кто в своей жизни руководствуется другим правилом: учиться на чужих ошибках, примерах, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации.

Кстати, о предложении автора письма организовывать встречи с населением.

В Череповце на 2012 год составлен график проведения единых информационных дней, в рамках которых руководители сфер смогут отчитаться о проделанной работе, а также лично ответить на все интересующие жителей города вопросы в рамках своей компетенции. Так, в отдельно отведенный для каждого чиновника день с 13 до 16 часов можно будет пообщаться с ним по телефону 50-10-28, а в 17.00 лично прийти на встречу. Первая такая телефонная линия и встреча с начальником управления здравоохранения мэрии Череповца Сергеем Подъяпольским состоится 8 февраля.

Ирина Синицина, Наталья Демченко

Другие статьи рубрики «Здоровье»

Другие статьи рубрики «Происшествия»

Другие статьи рубрики «Череповец»

 
Rambler's Top100